Q&A
Subject ROCKET X LUNCH 이용안내
Writer 로켓런치
Date 2020-06-24 15:53:50
Read 25
Grade 0점

회원가입


메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보 보호정책 동의 및 일정 양식의 기입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

 


결제안내


고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 임금하시면 됩니다.

주문 시 입금한 입금자와 실제 입금자명의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금되지 않는 주문은 자동 취소됩니다.

입금은 자동화 시스템으로 입금 후 1~2시간 뒤 확인이 가능합니다. 주문하실 때 지정한 입금자,은행, 금액을 틀리게 입금한 경우 자동 입금확인이 어렵습니다.

이러한 경우 고객센터 또는 Q&A 게시판에 문의글을 남겨주시면 확인 후 처리해 드립니다.

 

품절안내


주문하신 상품은 결제 확인 후 익일부터 상품준비에 들어가기 때문에 정확한 품절확인은 결제 확인이 완료된 다음날 알 수 있습니다.

상품입고가 지연되거나 품절되는 경우 확인 되는대로 고객님께 연락을 드립니다.

품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 적립금 변환 등 원하시는 방향으로 처리해 드립니다.

 


배송안내


배송지역 : 전국

배송비용 : 무료배송

배송기간 : 2 ~ 7

묶음배송 : 주문 건이 두 개 이상일 경우 별도 요청이 있으면 묶음배송이 가능하며, 고객센터 (02-2263-7389)로 별도 접수가 필요합니다.

묶음 배송일 경우에는 배송기간이 좀 더 늦어질 수 있으니 참고 부탁드립니다.

배송오류 : 배송완료로 확인되나 실제로 상품수령을 못 하신 경우는 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되었거나 반송, 상품 분실로 확인될 가능성이 높습니다.

이러한 경우에는 정확한 확인을 위하여 택배사로 연락하시거나 고객센터 (02-2263-7389)로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.

 


적립금 안내


주문으로 발생한 적립금은 배송완료 시점으로부터 7일이 지나야 실제사용 가능합니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.

주문취소, 환불 시에는 상품구매로 적립된 적립금이 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

 


교환 및 반품 안내

 

<교환 및 환불이 어려운 경우>

*상품 수령 후 7일 이내 고객센터에 물건이 도착하지 않는 경우

*사용한 흔적, 임의적 세탁 및 수선의 흔적이 있는 경우

*부착된 택을 제거하였거나 분실한 경우

 

수령일로부터 7일 이내 회수될 수 있도록 하며, 반품접수 후 직접 택배사에 착불(신용)로 회수신청 해주셔야 합니다.

CJ 대한통운 택배 (1588-1255) 사용을 원칙으로 하며, 타 택배 이용시 제품하자 유무를 떠나 요금에 대해 선불 지급하셔야 합니다.

배송비 및 차액은 택배물에 동봉 시 분실의 우려가 있으므로 입금방식을 우선적으로 안내해 드리며, 분실 시 책임이 불가합니다.

동명이인의 경우 입금확인 처리가 지연될 수 있으니 꼭 게시판 또는 고객센터 (02-2263-7389)를 통해 입금내역을 남겨주시기 바랍니다.

환불의 경우 주문자와 입금자명이 다를 시 처리기한이 길어질 수 있으므로 협조 바랍니다.

 

1.교환반품주소

  • CJ택배 이용시 :  서울시 종로구 숭인동 북종로대리점 (deful,브랜드) / 로켓런치 02-2263-7389
  • 타택배 이용시 :  경기도 남양주시 화도읍 제재기로 71번안길 3 (차산리 248-3) (deful,브랜드) / 디풀 010-3205-2249

2. 입금계좌 : 우리은행 1005102878473 / (주)스페이스 스테이션

3. 교환 및 반품 배송비 계산법

교환: 편도 배송비

반품: 전체반품 왕복 배송비 / 부분반품: 편도 배송비

 

 

 

위 내용 이외에 특별한 문의 사항이 있는 경우에는 고객센터 (02-2263-7389)로 연락바랍니다.

Password
Attatchment

PASSWORD

COMMENT

수정 취소

NAME

PASSWORD

관리자답변보기

COMMENT

확인

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.